Versandkosten & Lieferzeiten

Welche Lieferoptionen gibt es?

Bei einer Bestellung in unserem Online-Shop oder telefonisch können Sie aus mehreren Lieferoptionen wählen. Lernen Sie sie kennen und wählen Sie die bequemste Lösung.

Wie hoch sind die Versandkosten im In- und Ausland?

Die Versandkosten variieren je nach bestellten Produkten. Die aktuellen Versandkosten für ein bestimmtes Produkt finden Sie auf der Produktkarte unter der Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“.

Versand ins Ausland

• Die genauen Kosten für den Versand der Bestellung in die Länder der Europäischen Union werden nach Angabe der Lieferadresse im Bestellvorgang berechnet.

• Bitte beachten Sie, dass wir keine Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union versenden.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Die Auftragserfüllungszeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts auf Lager ab. Für jedes Produkt gibt es Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit (diese finden Sie in der Tabelle unter der Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“). Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie es nicht in Ihren Warenkorb legen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr arbeiten. Die Bearbeitung von Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, kann etwas länger als üblich dauern.

Werde ich informiert, wenn meine Bestellung eintrifft?

Nach Abschluss der Bestellung informieren wir Sie über den Versand des Pakets und die voraussichtliche Lieferzeit. Informationen erhalten Sie an die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Kann ich den Inhalt des Pakets überprüfen, bevor ich die Gebühr an den Kurier bezahle?

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch ein unabhängiges Versandunternehmen. Der Kurier erlaubt Ihnen nicht, das Paket vor Zahlung der Gebühr zu öffnen, da seine Pflicht lediglich darin besteht, das Paket unversehrt an die angegebene Adresse zu liefern.

Sie sehen, dass das Paket beschädigt ist? Öffnen Sie es im Beisein des Kuriers, nachdem Sie die Gebühr bezahlt und den Empfang bestätigt haben. Sollten Sie darin beschädigte Produkte finden, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte durch neue. Bei Unstimmigkeiten erstellt der Kurier ein Schadensprotokoll, das die Grundlage für die Reklamation ist.

Kann das Paket an eine andere Adresse, als die bei der Kontoregistrierung angegebene, gesendet werden?

Ja, das Paket kann an eine andere Adresse gesendet werden. Bei der Bestellung lädt das System automatisch die bei der Kontoregistrierung angegebenen Adressdaten. Wenn Sie das Paket an einer anderen Adresse abholen möchten, müssen Sie bei Ihrer Bestellung lediglich die neue Lieferadresse angeben.

Kann ich mit dem Kurier einen Termin für eine bestimmte Abholzeit vereinbaren?

Sie können bei der Bestellung keinen Termin mit dem Kurier für eine bestimmte Abholzeit vereinbaren. Kuriere liefern Pakete von 9:00 bis 17:00 Uhr. Einige Kuriere versuchen möglicherweise, Sie telefonisch zu kontaktieren, um die Lieferdetails zu besprechen.

Dann haben Sie die Möglichkeit, eine bestimmte Lieferzeit festzulegen.

Was passiert mit meinem Paket, wenn der Kurier mich nicht an der angegebenen Lieferadresse findet?

Wenn der Kurier Sie nicht an der angegebenen Lieferadresse findet, wird das Paket zur DPD-Abholstelle geschickt, wo es 3 Tage lang auf Sie wartet. Nach dieser Zeit geht das Paket an uns zurück.

Wie ändere ich das Lieferdatum einer Bestellung?

Wenn Sie nicht zu Hause sind oder das Paket aus einem anderen Grund am Tag der Lieferung nicht beim Kurier an der angegebenen Adresse abholen können, können Sie den Liefertermin auf der Träger.